R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R

    <noframes id="IUOwBDY">

    <address id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"><meter id="IUOwBDY"></meter></listing></address>

      <form id="IUOwBDY"><nobr id="IUOwBDY"><progress id="IUOwBDY"></progress></nobr></form>

      <address id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"><menuitem id="IUOwBDY"></menuitem></listing></address>

        <address id="IUOwBDY"></address>

        <address id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"></listing></listing></address><address id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"><menuitem id="IUOwBDY"></menuitem></listing></address>
        <em id="IUOwBDY"><address id="IUOwBDY"><nobr id="IUOwBDY"></nobr></address></em>
        <address id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"></listing></listing></address>

            <noframes id="IUOwBDY">
            <address id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"><listing id="IUOwBDY"></listing></listing></address>
          1. 18891275 2017-11-04
          2. 73132574 2017-11-04
          3. 9516373 2017-11-04
          4. 87297972 2017-11-04
          5. 39193971 2017-11-04
          6. 6646770 2017-11-04
          7. 9239669 2017-11-03
          8. 23420668 2017-11-03
          9. 6266167 2017-11-03
          10. 30069066 2017-11-03
          11. 15066465 2017-11-02
          12. 66378364 2017-11-02
          13. 51662363 2017-11-02
          14. 6318362 2017-11-02
          15. 96817961 2017-11-02
          16. 83361660 2017-11-02
          17. 11273659 2017-11-02
          18. 71417758 2017-11-01
          19. 30335157 2017-11-01
          20. 86393556 2017-11-01
          21. 632955 2017-10-31
          22. 24099554 2017-10-31
          23. 12998453 2017-10-30
          24. 34169052 2017-10-30
          25. 77363051 2017-10-29
          26. 33569450 2017-10-29
          27. 43147749 2017-10-28
          28. 74686848 2017-10-28
          29. 54732447 2017-10-27
          30. 11084846 2017-10-27
          31. 安徽宿州:创新民企人才工作服务机制
          32. ::紫光阁::中共中央国家机关工作委员会
          33. 浙江GDP高增长竟和二维码收付款有关系
          34. 首批公募FOF发行收官 总募集规模超160亿元
          35. 谢长廷被质疑过度亲日 辩称“自己不只是在吃寿司”
          36. 数学曾考38分,如今研究三体取得重大突破!学霸的世界凡人不懂...
          37. 揭秘中国能源革命技术路线图
          38. 央视:中国进入汽车时代 行车文明还在“初级阶段”
          39. 总统文在寅带头 韩国政府高官集体“晒家底”
          40. 出海记|俄媒:中国诚通有意在俄远东地区投资制浆造纸业}
          41. 犹他大学中国学生遇害多方追悼 学生:准备买枪防身
          42. 中国具备独立造航母本事, 再次成为了世界各国羡慕的对象
          43. 台湾人亲历大陆怪异小吃:鸭仔蛋挑战心理极限
          44. 青海省新的社会阶层人士统战工作会议在西宁召开 公保扎西出席并讲话
          45. ::紫光阁::中共中央国家机关工作委员会
          46. 外卖有了行业标准将于9月1日起实施 人性化服务受肯定

            2017-08-11 09:33  来源:人民日报海外版

              原标题 外卖有了行业标准

            尹志烨作(人民视觉)

              中国贸促会商业分会和百度外卖共同起草的《外卖配送服务规范》团体标准8月5日在北京发布,该标准将于今年9月1日起正式实施。

              中国互联网络信息中心近日发布了第40次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至今年6月,中国网上外卖用户规模达到2.95亿。外卖热,俨然成为人们喜闻乐见的一种生活方式。

              外卖热需规范标准

              “我每天都点外卖?!痹诒本┑靥缓畔叽笸氛?,来自湖北武汉的上班族陆小姐对笔者说:“我既不会做饭,家里也不能开火。点外卖是最方便的?!贝蚩只饴鬉PP,选择自己中意的食物,下单等候片刻,就能足不出户享受到配送员送来的美味餐食。

              走在北京市朝阳北路上,随处可见骑着电动车、穿着工作服的外卖配送员们。他们在大街穿行的身影,印证了当今外卖行业的火热。然而,外卖配送服务市场迅猛发展,也催生出不少问题。

              “今天中午外卖等了一个多小时还没送到,最后我还是取消了订单?!崩醋哉憬贾莸奈馀慷员收咚?,“这种情况让人很恼火!”

              配送服务水平参差不齐、配送商品质量不统一、配送人员身份未核实……各种矛盾和冲突表明,外卖行业到了一个亟须步入规范的时期。此时,《外卖配送服务规范》团体标准应运而生。

              在配送服务机构方面,新标准规定外卖配送机构应具备企业法人资质,配送箱、配送车和头盔等也应符合相关规定;在服务人员方面,要求配送人员年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。

              人性化服务受肯定

              “每天出门之前要对保温箱进行消毒;要熟悉自己路线;一分钟内必须接单……”笔者刚走进北京市美团外卖王府井网点办公室,便看到一位工作人员正在对3名统一身着黄色上衣、黑色长裤的配送员不停叮嘱。他们是新来的员工,刚做完身份信息的录入,正学习工作要点。

              “配送人员每天都要开会讨论当天的注意事项?!泵劳磐饴敉醺菊境ぱ鸭阉?,“同时,我们也和公安部门合作,进行员工身份验证。有犯罪记录或者曾被多次投诉的人,我们坚决不录用?!?/p>

              薛佳佳指了指墙上贴着的《外卖箱清洗流程》,该流程涉及工具要求和消毒步骤等,十分详细。他告诉笔者:“去年就有这个消毒流程了,以后流程会更加细致?!?/p>

              虽然部分外卖商家已经有了自己的规章制度,但一家一套标准,千差万别,难以维持整个外卖行业的稳定发展。8月5日推出的《外卖配送服务规范》,正好填补了外卖行业管理制度上的空白。

              “今天早上订单系统发了这个通知?!?月8日下午,在朝阳区呼家楼中心小学门口,来自河北邯郸的“外卖小哥”张先生擦了擦汗,对笔者说:“这个规定让我感觉无论是对我们还是对客户都更加人性化了,期待这个规范实施后,期待行业变得更好?!?/p>

              行业标准不断完善

              7月17日,百度外卖发布了“4大标准20条军规”,从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范四大方面保障用户的安全。许多外卖企业也制定过本企业的服务标准。

              参与起草外卖服务标准的百度外卖副总裁田井泉介绍,《外卖配送服务规范》对配送服务质量进一步明确,如对“预估送达时间”、“准时”等概念作出量化规定,推动服务质量的行业升级。

              中国食品产业评论员朱丹蓬表示,随着监管部门加强对外卖行业的监管力度,将促进外卖行业向标准化方向发展。平台提供的服务好坏,将决定消费者选择哪个平台订餐,而这也将是下一步外卖平台“决战”的关键。(陆培法 周晓洁 陈 曦)

            编辑:刘君
             客家新闻网版权与免责声明
            1、凡本网注明“来源:客家新闻网”的作品,版权均属赣州客家新闻网管理中心,有关媒体转载使用时请注明来源“客家新闻网”。违者本网将追究其法律责任。
            2、凡本网注明“来源:XXX(非客家新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载的目的在于传递更多信息,意在为公众提供免费服务,并不代表本网观点,不授权任何机构、媒体或个人从本网转载、截取、复制和使用。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
            3、如因作品内容、版权或其它问题需要同本网联系,请在30日内进行。
            ※联系方式:客家新闻网 电话:0797-8101732
            客家新闻网版权所有 互联网新闻信息服务许可证号:3612013001 ICP备案/许可证号:赣ICP备05000929号-1
            关于本网 联系电话:0797-8101732 新闻宣传质量监督电话/违法和不良信息举报电话:0797-8101732
            客家新闻网版权所有
            互联网新闻信息服务许可证号:3612013001